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贝壳研究院]2020中国房产经纪人发展报告

发布人:真人国际馆 来源:真人国际馆 发布时间:2021-03-13 06:19

  2020年,中国经济逆势增长2.3%,成功走出“V型”曲线。房地产经纪行业,也同样实现逆势增长。

  这份成绩,离不开每一位经纪人努力。据贝壳研究院测算,2020年我国房地产经纪人总数,已接近200万。

  这200万人,到底是一个怎样的群体?贝壳研究院联合贝壳找房人力资源中心、经纪人增长中心,对全国137个城市、292个经济品牌,超21万经纪人进行调研,发布《2020中国房产经纪人发展报告》。《报告》中记录的每一个鲜活个体,是否符合你对他们的一般印象?

  小柯(化名)毕业于河北某大学,地质专业。2020年5月,他进入链家地产,成为一名房产经纪人。

  为什么选择这份职业?“就觉得跟自己还比较合适吧”,这个24岁的大男孩,除去身上的职业装,跟普通大学生没什么两样。

  很多人眼里,房产经纪是一个没有门槛的行业。但事实上,房产经纪人学历水平,正在逐年提升。

  《报告》证实了这种转变。截至2020年,全国大专及以上经纪人占比为43.29%,其中本科及以上占比17.1%。在北京、上海,本科及以上学历占比分别能达到49.57%和61.91%。

  经纪人学历水平提升,背后是经纪人行业“职业化”进程加速。房产经纪人,不只是带人看个房、办个手续。新居住时代,一个合格的经纪人,应当在满足消费者购房需求基础上,提供符合他们心理需求、情感体验的增值服务。让消费者“住得更好”,才是经纪人的核心价值所在。

  实现这一目标,经纪人必然要走向职业化、专业化,也必然会拉高从业者“门槛”。新门槛设立,促使经纪人群体“换血”。目前,90.78%经纪人年龄在20-39岁之间。其中,90后占比在一半以上。

  性别方面,虽然66.85%经纪人为男性,但从业年限越久,女性占比越高。在40岁以上经纪人中,女性占比反超男性。年轻经纪人中,女性占比也在提升。2018-2020年,链家女性在职经纪人占比由27.7%上升至32.2%。更多高学历年轻人、女性经纪人,正在加入房产经纪行业。

  哪些因素吸引这些人加入?答案还是房产经纪“职业化”。专业对消费者有价值,对经纪人本身也有价值。一份工作有知识壁垒,有成长空间,从业者才能够以此为长期职业、终生职业。

  《报告》显示,2020年行业内5年以上经纪人占比为16.74%,一线%。对于刚走出校门的大学生,做一名房产经纪人不完全是“迫于无奈”的选择,而是可以长期坚持的职业。

  《报告》调研结果显示,40%经纪人,每天加班超1个半小时;超10%经纪人,每天加班在3小时以上。而且有33%经纪人上班时间在8点半之前。尤其对于早起障碍人士,房产经纪人工作着实不轻松。

  虽说加班不至于比肩程序员,但房产经纪人工作也绝不像某些人想象的那样:无事饮茶,有事打杂。在消费者看不到的地方,一个经纪人每天要做的工作有哪些?

  不同于零售或其他服务业,一间房屋从挂牌到成交要经历漫长过程,包含委托、匹配、带看、谈判、签约、审核、贷款、缴税、登记、交付等多个环节。

  调研显示,和2017年相比,2020年房产经纪成交服务周期增长1倍。在30个重点城市,每成交一套房,平均用时40天;在一线天。而平均每套成交房源,需要经过二十余次带看。2020年,经纪人人均带看次数达到72次。

  当然,带看只是线下服务一环,随着各类线上工具普及,经纪人工作也变得“随时随地”。2020年,每个购房者成交前,平均要IM(在线年全年,贝壳找房平台经纪人和消费者共同发起2.6亿次VR带看。超8成经纪人,每天线小时以上。

  除了服务工作本身,房产经纪人每天还要花时间学习。2020年,49%经纪人每天学习时长超1小时,27%在1个半小时以上。广州、呼和浩特、苏州是学习热情最高的三座城市。

  房产政策、市场行情、谈客沟通技巧、城市发展规划,一个有理想的经纪人,需要掌握的知识远比想象的多。不断提高从业者知识积累,也是经纪人职业化发展的必经之路。

  “开单难,缺少成就感”,是多数经纪人都有的痛点。调研显示,42%经纪人曾被这个问题困扰。但随着从业年限增长,“开单难”的影响越来越小。

  更大的问题,还是收入不能令人满意。有人认为,现在一套房子动辄百万,中介费一单十几万,经纪人似乎“很赚钱”。然而,房产经纪人的真实收入,并不像看上去那般繁花着锦,羡煞旁人。

  比较好的消息是,随着工作年限增长,经纪人平均薪酬也会增长。从工作1年到工作5年,年收入超过10万元的经纪人占比,会从10.85%飙升至61.92%。

  由于经纪人不靠底薪吃饭,而是用业绩说话。这也导致行业内经纪人收入差距巨大。既有大把人年收入不到5万,也有1%“王牌经纪人”,年收入可超百万元。

  对于经纪人,收入和职业成长是幸福感的源泉。特别是从业3年以上经纪人,收入水平对他们更加重要。如何进一步提高经纪人收入水平,也是行业发展必须要破解的课题。

  门槛不低工作不少,《报告》表明,经纪人并不是一个“钱多事少离家近”的职业。除了这些客观条件,历史原因造成的固有印象,也是经纪人职业路上的障碍。

  经纪人门槛低、职业卑微、不受尊重,不可否认,这些现象现在也依然存在。但好在,改变正在发生。

  2020年,虽然有疫情影响,但仍有约70%经纪人,对过去的一年表示满意。“缺乏社会认同”、“没有职业尊严”造成的负面影响,在2020年大幅降低。经纪人工作受到更多消费者认可。有70%消费者表示,“房产经纪行业正向更好的方向发展”。

  更好的发展,吸引更多优秀人才加入这个行业。2020年,房地产经纪人入职情况呈波浪上升趋势,其中链家品牌全年经纪人同比增长6.71%。

  也有更多人愿意在这个行业里长期发展。68%的经纪人,愿意以此作为终身职业;71%经纪人,愿意把这份工作推荐给别人。

  2020年,全国新房、二手房交易金额约22万亿元;其中一半经由房产经纪人完成交易。在房产交易市场,经纪人的作用不是减少了,而是增强了。

  这些变化背后的动力,无疑还是房产经纪人“职业化”。经纪人不是想干就干,也不是可有可无。专业度永远是经纪人的生命线。

  为推动经纪人职业化,贝壳找房平台“搏学大考”和“贝壳分”,是两项重要工具。“搏学大考”又称经纪人高考,是经纪人职业技能考核的重要指标。2018年,“搏学大考”面向贝壳平台所有经纪公司开放。2020年,搏学大考全国平均分为56.4分,80分以上占比4.78%。

  数据显示,搏学大考分数越高的经纪人平均业绩越高,分数在80分以上的经纪人平均业绩是60分以下的近2倍。同样,平均分数越高的经纪人与客户产生纠纷的情况越少,违规比例也越低,搏学分数在80分以上的经纪人违规比例不到3%。

  贝壳分信用体系,是基于经纪人行为数据,通过大数据算法模型,得出的经纪人评分标准。给经纪人评分,而不是品牌或门店评分,确立了“人”在房产经纪业务里的中心地位。截至2020年底,贝壳平台经纪人平均分310.5分,比上一年增加47.4分。无论是经纪人自我提升,还是消费者置业选择,贝壳分都是重要参考。

  《2020中国房产经纪人发展报告》,全面而真实地呈现出,当前中国房产经纪人生存现状。200万个活生生的人,他们的喜怒哀乐、人情冷暖,是这份报告背后真实的力量。

  让更优秀的人从事经纪行业,为消费者提供更完善的服务体验;让经纪人获得更丰厚回报,成为有尊严的服务者,无疑会是中国房产经纪行业未来的趋势。

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